|
|
Klientów z aparatami Konica Minolta zakupionymi z międzynarodową kartą gwarancyjną prosimy o bezpośredni kontakt telefoniczny lub mail'owy z naszym serwisem.
|
NAPRAWY GWARANCYJNE :
Warunkiem korzystania z uprawnień gwarancyjnych jest załączenie do reklamowanego urządzenia poprawnie wypełnionej karty gwarancyjnej, dowodu zakupu sprzętu i dokładnego opisu uszkodzenia.
Prosimy nie dołączać do reklamowanego urządzenia wyposażenia, czy akcesoriów, o ile nie mają one związku z usterką.
Nie będziemy mogli w ramach gwarancji usunąć usterek, opisanych w Karcie Gwarancyjnej, powstałych z przyczyn zewnętrznych takich jak zalania, zapiaszczenia, zewnętrzne przepięcia elektryczne, nieautoryzowane przeróbki itd.
Podobnie, nie są objęte gwarancją czynności instalacyjne, materiały eksploatacyjne, zewnętrzne oprogramowanie, czy roszczenia dotyczące parametrów technicznych wykraczające poza dane producenta.
Wszelkie pozostałe naprawy (zgodne z warunkami gwarancji) wykonamy dokładając najwyższej staranności i w możliwie krótkim czasie.
W Warszawie zapraszamy Państwa do naszego centrum serwisowego przy ulicy Modzelewskiego 81,
tel. 22 8531889, e-mail serwis adder.waw.pl
Klientom z innych miast proponujemy zgłoszenie reklamacji w miejscu zakupu lub przesłanie uszkodzonych sprzętu zgodnie z załączoną instrukcją : INSTRUKCJA WYSYŁKI
|
|
|
NAPRAWY POGWARANCYJNE :
W przypadku napraw pogwarancyjnych mamy dwie procedury, zależne od typu sprzętu:
1. Naprawy centralne w Europejskim Centrum Naprawczym :
(dotyczy lustrzanek, wymiennych obiektywów, skanerów fotograficznych)
warunkiem wysłania przez nas sprzętu do naprawy odpłatnej do Bremen jest wpłacenie zaliczki na pokrycie kosztów przesyłki międzynarodowej w obie strony (Adder-Bremen-Adder) i ekspertyzy - zryczałtowany koszt to 150,00 zł;
| typ sprzętu / całkowita wartość naprawy (z VAT) | STANDARD | ABUSE |
| DSR lustrzanki cyfrowe (Dynax 5D, Dynax 7D) | 780,00 zł | wycena |
| FSR lustrzanki analogowe (Dynax 9) | 880,00 zł | wycena |
| FSR lustrzanki analogowe (Dynax 5, Dynax 7, ...) | wycena | wycena |
| SCN skanery filmów | 480,00 zł | wycena |
| PLN obiektywy do lustrzanek | wycena | wycena |
| OTP akcesoria | 320,00 zł | wycena |
* Klient oddając sprzęt do naprawy odpłatnej akceptuje koszt naprawy na poziomie STANDARD (jeżeli taki jest określony przez serwis centralny). Jeżeli usterka jest bardzo rozległa np. w wyniku zalania, zapiaszczenia, uderzenia, przepięcia to otrzymujemy info z Bremen i klient albo akceptuje cenę ABUSE albo może zrezygnować (koszty transportu międzynarodowego w obie strony i sprawdzenia zostały już pokryte przez zaliczkę).
* Koszty ryczałtowe STANDARD i ABUSE zawierają koszty transportu międzynarodowego, robocizny i zryczałtowany koszt części zamiennych, więc odbierając sprzęt po naprawie klient płaci w/w ryczałt pomniejszony o wartość wcześniej zapłaconej zaliczki.
2. Naprawy w serwisie ADDER :
(dotyczy serii DimageZ* (Z1, Z2, Z3, Z5, Z6, Z10, Z20), DimageG* (G400, G500, G530, G550), DimageX* (X1, X20, X31, X50, X60), DimageS* (S304, S404, S414), DimageF* (F100, F200, F300), DimageE* (E203, E323, E500) oraz DSF - cyfrowe hybrydy DimageA200, DimageA1, DimageA2, Dimage7HI, Dimage7I, Dimage7)
Wartości robocizny, i wszystkie procedury na podstronie CENNIK (stawki jak dla promocyjnych napraw aparatów fotograficznych sony).
W Warszawie zapraszamy Państwa do naszego centrum serwisowego przy ulicy Modzelewskiego 81,
tel. 22 8531889, e-mail serwisadder.waw.pl
Klientów z innych miast prosimy o wysyłanie uszkodzonych aparatów w opakowaniach fabrycznych z dołączonym precyzyjnym opisem usterki zgodnie z załączoną instrukcją : INSTRUKCJA WYSYŁKI
Po zakończeniu naprawy odeślemy Państwu sprzęt przesyłką kurierską za pobraniem, doliczając do wartości naprawy koszty przesyłek lokalnych.
|
|
|
INFORMACJE DLA DILERÓW :
NAPRAWY GWARANCYJNE
W przypadku zgłoszenia do Państwa reklamacji przez klienta uprzejmie prosimy o wstępne sprawdzenie uprawnień z tytułu gwarancji i zasadności reklamacji.
NAPRAWY PRZEDSPRZEDAŻNE :
Warunkiem wykonania naprawy przedsprzedażnej jest załączenie do reklamowanego urządzenia (fabrycznie nowego) karty gwarancyjnej Konica Minolta Photo Imaging Polska Sp.z o.o. i dowodu zakupu sprzętu z Konica Minolta Photo Imaging Polska Sp.z o.o. oraz opisu uszkodzenia.
W przypadku gdy nie dokonaliście Państwo zakupu bezpośrednio od Konica Minolta Photo Imaging Polska Sp.z o.o. lecz od pośrednika/dealera prosimy o reklamowanie uszkodzenia w miejscu zakupu, a do serwisu urządzenie zgłosi dealer, który dokonał zakupu bezpośrednio od Konica Minolta Photo Imaging Polska Sp.z o.o.
Reklamowany sprzęt prosimy dostarczyć do naszego serwisu przy ulicy Modzelewskiego 81 lub wysłać do nas korzystając z instrukcji zawartej w załączniku : INSTRUKCJA WYSYŁKI
|
|
|
AKCJE SPECJALNE :
** 30-04-2009
Serwis centralny w Bremie ponownie uruchomił akcję modyfikacji lustrzanki DYNAX 9
Przeróbka umożliwia współpracę z obiektywami SSM i błysk ADI.
Z uzyskanych informacji to ostatnia dostępna partia części zamiennych to tej modyfikacji jaką otrzymał serwis z Japonii.
Koszt operacji to ok 980 zł + VAT + koszt ewentualnych przesyłek krajowych.
Osoby zainteresowane przeróbką prosimy o przesyłanie aparatów do serwisu ADDER zgodnie ze standardową instrukcją :
INSTRUKCJA WYSYŁKI
oraz o wpłacenie zadatku w wysokości 200 zł.
** INFO ** KonicaMonolta nie planuje wprowadzenia aktualizacji softwaru współpracującego z urządzeniami KM dla nowych systemów operacyjnych jak np. Windows Vista.
** Błąd produkcyjny przetworników CCD, który może wystąpić w niektórych aparatach modeli :
DiMAGE 7i, 7Hi, A1, S414, Xi, Xt, X20 oraz F300 wyprodukowanych w latach 2002 - 2004 - patrz - INFO CCD
** Usterka migawki mogąca powstać w niektórych modelach MAXXUM/DYNAX 7D oraz 5D - patrz - ERROR 58
W przypadku gdy pańwstwa aparat będący na powyższej liście wykazuje opisane błędy prosimy o wpłacenie zaliczki na pokrycie kosztów przesyłki międzynarodowej w obie strony (Adder-Bremen-Adder) i ekspertyzy - zryczałtowany koszt to 150,00 zł. - numer naszego konta w zakładce KONTAKT -
W Warszawie zapraszamy Państwa do naszego centrum serwisowego przy ulicy Modzelewskiego 81,
tel. 22 8531889, e-mail serwisadder.waw.pl
Klientów z innych miast prosimy o wysyłanie uszkodzonych aparatów w opakowaniach fabrycznych z dołączonym precyzyjnym opisem usterki zgodnie z załączoną instrukcją : INSTRUKCJA WYSYŁKI
W przypadku potwierdzenia usterki serwis wykona naprawę nieodpłatnie i wpłacona zaliczka zostanie zwrócona.
BŁĄD 58 :
Usterka może pojawić się po długim czasie nie używania aparatu.
W trakcie robienia pierwszego zdjęcia w wizjerze pojawia się napis "Err" i zdjęcie zapisuje się jako czarne lub ciemno niebieskie, a aparat jest zablokowany i nie można wykonać żadnych operacji.
W większości przypadków napis "Err" oraz stan zablokowania urządzenia może być skasowany przez powtórne wyłączenie/włączenie aparatu i następne zdjęcia są już robione normalnie.
Błąd może wystąpić w aparatach :
* MAXXUM/DYNAX 7D
* MAXXUM/DYNAX 5D
Tak może wyglądać przykładowy efekt w wizjerze :
Konica Minolta będzie naprawiać bezpłatnie produkty posiadające powyższą usterkę.
(Naprawy sprzętów które mają inne usterki będą obsługiwane tak jak dotychczas zgodnie z warunkami opisanymi w gwarancji Konica Minolta.)
W przypadku gdy naprawa usterki ERR58 została wykonana wcześniej odpłatnie - jej koszty zostaną zrefundowane.
|
|
|
